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Logiciel Gestion de processus qualité - BPM

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Gestion des processus

La gestion des Processus de NORMEA permet de gérer la totalité des événements de votre organisation au travers de formulaires, de workflows (circuits) de traitement et de plans d'actions. 

Concevez vos applications métiers

Concevez vos applications métiers

1- Dessinez vos formulaires

Grâce à l'atelier de Design, vous pouvez créer vos propres formulaires (écrans) sans aucune connaissance informatique.

Sur chaque formulaire vous pouvez créer de nouvelles données, personnaliser les données existantes, disposer librement les données dans l'écran, insérer des boutons ..., et vous disposez de tous les outils nécessaires à la création de formulaires : création de listes, rendre une donnée obligatoire, invisible,...

2- Modélisez vos circuits de traitement (workflows)

NORMEA propose un outil de conception graphique de workflow. Inutile donc d'être informaticien pour créer ses propres circuits de traitement. La création d'un workflow est réalisée à l'aide de la souris par simple glisser/déposer et par double-clic pour modifier les propriétés d'une étape : délais de réalisation, acteurs, règles de transition, ...etc.

NORMEA permet de réaliser des workflow linéaires, conditionnels et même parallèles. Le nombre de workflow ainsi que le nombre d'étapes dans un workflow sont illimités. Bien sûr, la conception des workflow intègre une gestion des versions. Vous pouvez modifier à tout moment un workflow existant sans impacter les événements déjà créés.

L’application NORMEA vous donnera ainsi la possibilité de modéliser autant de fois que nécessaire vos workflows pour les adapter à tout changement de processus. C’est NORMEA qui évolue pour vous et non pas l’inverse !

3- C'est prêt !

sur l'atelier de Design :

0 développement spécifique !

Lors de la création d'une nouvelle donnée (Texte, Nombre, Liste de valeur, Case à cocher, Date, Image, Boutons d'action, Liens, Pièces-jointe, ...), la base de données de NORMEA est mise à jour dynamiquement. Votre nouvelle données devient partie intégrante de NORMEA et suivra les évolutions de versions !

Gérez vos événements

Gérez au quotidien

Grâce à NORMEA, vous pouvez créer et gérer tout type d'événements qu'ils soient QHSE ou non. Une fois les formulaires paramétrés et les circuits de traitement modélisés, l'utilisateur n'a plus à se soucier à qui il doit transmettre le formulaire, l'application s'en charge automatiquement à partir des règles de gestion et de rôle prédéfinis.

Plans d'actions

NORMEA possède une gestion de plans d'actions intégrée à la gestion des processus permettant de gérer un nombre illimité d'actions et de tâches. Ces actions peuvent être traitées en parallèles ou successivement. NORMEA permet ainsi de distinguer les actions curatives, correctives et préventives.

Relancez - Suivez

NORMEA alerte et relance automatiquement et/ou manuellement les différents intervenants par envoi d’un courriel entièrement personnalisable au coup par coup ou de façon synthétique une fois par semaine.

Exploitez vos données

A partir des formulaires, NORMEA vous offre la possibilité de générer des exports de type Word/PDF. Ces derniers reprennent automatiquement les informations préalablement saisies dans les formulaires. Ils sont réalisés à partir de modèles d’export qui sont entièrement personnalisables tant sur le fond que sur la forme.

Animez vos processus

Animez vos processus

NORMEA propose en standard tous les outils nécessaires à l'analyse de vos processus

Analyses de causes, d'impacts et de risques

Avec NORMEA, gérez :

  • L'identification et vérification des causes premières et des causes racines de l'origine des événements. Cette fonctionnalité permet de mettre en place rapidement des analyses de type 5M, 8D, ...
  • La gestion des impacts et des risques : occurrences, reproductibilité et responsabilités.

Vérification d'efficacité

NORMEA alerte et relance automatiquement et/ou manuellement les différents intervenants par envoi d’un courriel entièrement personnalisable au coup par coup ou de façon synthétique une fois par semaine.

Gestion des coûts

NORMEA propose tous les outils nécessaires à la gestion et à l'analyse des coûts de la non-qualité :

  • Coûts fixes ou variables
  • Classification des coûts
  • Nature des coûts
  • Distinction des coûts prévus et des coûts réels.

Pilotez vos processus

Pilotez vos processus

NORMEA dispose de tous les outils nécessaires aux utilisateurs pour le suivi du traitement d'une étape, d'une action, de la vérification d'une action réalisée, ..., et de tous les outils indispensables aux Qualiticiens pour piloter et animer le système Qualité.

Tableau de bord

Sur leur portail d’accueil, tous les utilisateurs disposent d'un tableau de bord. Chaque utilisateur sait ainsi directement le nombre d’événements et actions à réaliser, à suivre, en retard, … Pour plus de précision, une fonction de « zoom » lui permet d’accéder directement aux fiches détaillées.

Analyse statistique

NORMEA met à disposition des rapports et permet d’en créer de nouveaux. Ces rapports sont exportables sous différents formats (CSV, PDF, Word, Excel, …). Vous pouvez gérer des abonnements permettant une diffusion automatique de ces rapports par courriel.

Focus

Les événements

Un événement correspond à l’association d’une saisie de données et d’un circuit de traitement (Workflow) :

  • Non-conformité
  • Point sensible
  • Piste de progrès
  • Réclamation client
  • Demande d'achat
  • Demande de congés
  • Gestion des risques (ISO 9001 : 2015)
  • Gestion des opportunités (ISO 9001 : 2015) ...

La délégation

Parce que le système Qualité ne doit jamais s'arrêter, NORMEA dispose d'une gestion intégrée de la délégation et des délégués. Ainsi, les délégués pourront valider ou traiter facilement les événements à la place des personnes absentes ou parties.

NORMEA vous permet de tracer facilement les actions qui ont été réalisées par les délégués : « réalisé par X en délégation de Y ».

Points clés

  • Gestion de tous les processus et de tous les événements Qualité ou non Qualité
  • Maîtrise totale de l’Amélioration Continue
  • Fonctions Qualité présentes en standard (analyse d’impact, de risques, …)
  • Ateliers graphique de conception de formulaires et de workflow 100% web

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